Rückerstattungsrichtlinie
Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns einen Rückerstattungswunsch mitzuteilen, vorausgesetzt, die Rückgabebedingungen werden eingehalten.
Rückerstattungsanträge akzeptiert
Wir können einen Erstattungsantrag in folgenden Situationen akzeptieren:
- Produkt bei Transport beschädigt oder beeinträchtigt erhalten
- Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung
- Erhaltener Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel
- Nicht verwendete, nicht zugeschnittene und in der Originalverpackung aufbewahrte Thermotransferfolie, Klebefolie oder Verbrauchsmaterial
Nicht erstattungsfähige Produkte
Aus Gründen, die mit der Beschaffenheit der Produkte zusammenhängen, können wir Folgendes nicht erstatten:
- Bereits verwendete Flex- oder Vinylfolien
- Produkte, die zugeschnitten, gepresst, appliziert oder verändert wurden
- Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
- Produkte, die nach Erhalt durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Verwendung beschädigt wurden
Rückgabebedingungen vor der Rückerstattung
Vor einer Rückerstattung muss das betreffende Produkt zur Überprüfung an uns zurückgeschickt werden.
Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail über die Kontaktseite unserer Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und den Grund für Ihre Anfrage an.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns oder das Produkt wurde beschädigt geliefert. Der Artikel muss ordnungsgemäß geschützt, mit einem Kaufnachweis und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Antragsprüfung
Nach Erhalt des Pakets überprüft unser Team den Zustand des retournierten Produkts.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, ob Ihr Rückerstattungsantrag akzeptiert oder abgelehnt wurde.
Rückzahlungsfrist
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung kann nach Bestätigung der Retoure bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.