Política de reembolso
Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para nos comunicar um pedido de reembolso, desde que as condições de devolução sejam respeitadas.
Pedidos de reembolso aceites
Podemos aceitar um pedido de reembolso nas seguintes situações:
- Produto recebido danificado ou deteriorado durante o transporte
- Erro na preparação da encomenda
- Artigo recebido diferente do encomendado
- Vinil termotransferível, vinil adesivo ou consumível não utilizado, não cortado e conservado na embalagem original
Produtos não reembolsáveis
Por razões relacionadas com a natureza dos produtos, não podemos reembolsar:
- Vinis já utilizados
- Produtos cortados, prensados, aplicados ou modificados
- Artigos devolvidos sem a embalagem original
- Produtos danificados após a receção por manuseamento, armazenamento ou utilização inadequados
Condições de devolução antes do reembolso
Antes de qualquer reembolso, o produto em causa deve ser-nos devolvido para verificação.
Para efetuar um pedido, contacte o apoio ao cliente por e-mail através da página de contacto. Indique o número da encomenda, o produto em causa e o motivo do pedido.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou de produto recebido danificado. O artigo deve ser devolvido devidamente protegido, com comprovativo de compra e na embalagem original.
Validação do pedido
Após a receção do volume, a nossa equipa verifica o estado do produto devolvido.
Receberá um e-mail a confirmar a aceitação ou recusa do pedido de reembolso.
Prazo de reembolso
Se o pedido for aprovado, o reembolso será efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda.
O processamento pode demorar até 30 dias úteis após a validação da devolução. O prazo para o valor aparecer na conta pode variar consoante o banco ou prestador de pagamentos.