Terugbetalingsbeleid
Je hebt een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons een terugbetalingsverzoek te melden, mits aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.
Geaccepteerde terugbetalingsaanvragen
We kunnen een terugbetalingsverzoek accepteren in de volgende situaties:
- Product beschadigd ontvangen of beschadigd tijdens vervoer
- Fout bij het voorbereiden van de bestelling
- Ontvangen artikel wijkt af van het bestelde artikel
- Flexfolie, zelfklevend vinyl of verbruiksmateriaal ongebruikt, ongesneden en in de originele verpakking
Niet-terugbetaalbare producten
Vanwege de aard van de producten kunnen we geen terugbetaling doen voor:
- Reeds gebruikte flexfolie of vinyl
- Producten die gesneden, geperst, aangebracht of aangepast zijn
- Artikelen die zonder originele verpakking zijn geretourneerd
- Producten die na ontvangst zijn beschadigd door onjuiste behandeling, opslag of gebruik
Retourvoorwaarden vóór terugbetaling
Vóór een terugbetaling moet het betreffende product ter controle naar ons worden teruggestuurd.
Neem voor een aanvraag per e-mail contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Vermeld je bestelnummer, het betreffende product en de reden van je aanvraag.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout van onze kant of een beschadigd ontvangen product. Het artikel moet goed beschermd, met aankoopbewijs en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Aanvraag beoordelen
Zodra het pakket is ontvangen, controleert ons team de staat van het geretourneerde product.
Je ontvangt een e-mail waarin wordt bevestigd of je terugbetalingsaanvraag is geaccepteerd of afgewezen.
Terugbetalingstermijn
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
De verwerking kan tot 30 werkdagen na goedkeuring van de retour duren. De tijd voordat het bedrag op je rekening verschijnt, kan daarna variëren afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener.