Politica di rimborso
Hai un termine di 14 giorni dopo la ricezione dell'ordine per comunicarci una richiesta di rimborso, a condizione che siano rispettate le condizioni di reso.
Richieste di rimborso accettate
Possiamo accettare una richiesta di rimborso nelle seguenti situazioni:
- Prodotto ricevuto danneggiato o deteriorato durante il trasporto
- Errore nella preparazione dell'ordine
- Articolo ricevuto diverso da quello ordinato
- Vinile termoadesivo, vinile adesivo o materiale di consumo non utilizzato, non tagliato e conservato nella confezione originale
Prodotti non rimborsabili
Per ragioni legate alla natura dei prodotti, non possiamo rimborsare:
- Vinili già utilizzati
- Prodotti tagliati, pressati, applicati o modificati
- Articoli restituiti senza la confezione originale
- Prodotti danneggiati dopo la ricezione a causa di manipolazione, conservazione o uso impropri
Condizioni di reso prima del rimborso
Prima di qualsiasi rimborso, il prodotto deve esserci restituito per verifica.
Per inviare una richiesta, contatta l'assistenza clienti via email tramite la pagina Contatti. Indica il numero dell'ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto ricevuto danneggiato. L'articolo deve essere restituito ben protetto, con prova d'acquisto e nella confezione originale.
Approvazione della richiesta
Alla ricezione del pacco, il nostro team verifica lo stato del prodotto restituito.
Riceverai un'email che conferma l'accettazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
Tempi di rimborso
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
L'elaborazione può richiedere fino a 30 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso. Il tempo necessario per l'accredito può variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.